termine, rezepte, entlastung

voice agent für arztpraxen & kliniken

Euer Voice Agent nimmt Anrufe entgegen, vergibt Termine, beantwortet Fragen zu Sprechzeiten und Leistungen und entlastet euer Praxisteam — ohne Warteschleife für eure Patienten.

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01 / problem

was schief läuft

das kennt ihr vermutlich.

dauerklingeln am empfang

Montagmorgen, 8 Uhr: 30 Patienten wollen gleichzeitig einen Termin. Das Praxisteam ist am Limit, Patienten hängen in der Warteschleife.

überlastetes personal

MFAs verbringen bis zu 40 % ihrer Arbeitszeit am Telefon — Zeit, die für die Patientenversorgung vor Ort fehlt.

verpasste rezeptanfragen

Rezeptbestellungen, Überweisungswünsche und einfache Rückfragen blockieren die Leitung für dringende Anliegen.

02 / lösung

was der agent übernimmt

konkret. direkt einsatzbereit.

Terminvergabe automatisieren

Der Agent vergibt freie Termine basierend auf eurem Praxiskalender — auch außerhalb der Sprechzeiten. Patienten erhalten sofort eine Bestätigung.

Rezept- & Überweisungsanfragen

Standardanfragen wie Rezeptbestellungen oder Überweisungswünsche werden strukturiert erfasst und an euer Praxisteam weitergeleitet.

Dringlichkeit erkennen

Bei akuten Beschwerden erkennt der Agent die Dringlichkeit und leitet den Anruf sofort an das Praxisteam oder den ärztlichen Bereitschaftsdienst weiter.

Anrufprotokoll & Patienteninfo

Jeder Anruf wird zusammengefasst: Patientenname, Anliegen, Terminwunsch, Dringlichkeit — direkt abrufbar für euer Team.

03 / nutzen

was ihr davon habt

24/7 Erreichbarkeit
Euer Agent ist rund um die Uhr erreichbar — auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen.
Entlastung für euer Praxisteam
MFAs gewinnen bis zu 3 Stunden pro Tag, die sie für die Versorgung der Patienten vor Ort nutzen können.
Keine verpassten Patienten
Auch außerhalb der Sprechzeiten erhalten Anrufer Termine und Informationen — keine verlorenen Patienten mehr.
DSGVO-konform
Alle Daten werden auf EU-Servern verarbeitet und gespeichert. Vollständig DSGVO-konform.
Kein IT-Aufwand
Wir übernehmen Setup, Integration und Wartung. Euer Team muss nichts installieren oder konfigurieren.
Natürliche deutsche Stimmen
Unsere Agents sprechen natürlich und flüssig auf Deutsch — die meisten Anrufer bemerken keinen Unterschied.

04 / szenarien

so läuft ein anruf

terminanfrage am montagmorgen

anrufer

20 Patienten rufen zwischen 8 und 9 Uhr an.

agent

Der Agent nimmt alle Anrufe parallel entgegen und vergibt Termine nach verfügbaren Slots — ohne Warteschleife.

rezeptbestellung

anrufer

Ein Patient braucht eine Wiederholungsverordnung.

agent

Der Agent erfasst Name, Geburtsdatum, Medikament und leitet die Anfrage an die MFA weiter. Der Patient muss nicht in der Leitung warten.

akute beschwerden

anrufer

Ein Anrufer schildert starke Brustschmerzen.

agent

Der Agent erkennt die Dringlichkeit, empfiehlt den Notruf und verbindet parallel mit dem Praxisteam.

05 / faq

häufige fragen

06 / weitere branchen

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